SSS

1. Siparişim ne zaman kargolanır?

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz 1–4 iş günü içinde kargoya verilir. Ürünlerimiz yurt dışındaki depolardan gönderildiği için süreç otomatik şekilde ilerler.

2. Teslimat kaç gün sürer?

Ürünleriniz ortalama 7–12 iş günü içinde teslim edilir.
Gecikme yaşanırsa size e-posta ile bilgi verilir.

3. Hangi kargo firmaları ile gönderim yapıyorsunuz?

Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra siparişiniz aşağıdaki kargo firmalarından biri ile teslim edilir:
Yurtiçi, Aras, MNG, PTT, Sürat, UPS, DHL, FedEx

4. Ürünler nereden geliyor?

Pawlara.com ürünleri tedarik zinciri nedeniyle Çin’deki depolardan gönderilmektedir. Bu yüzden fiyatlar daha uygun ve erişilebilirdir.

5. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize takip numarası gönderilir.
Takip kodu 24–48 saat içinde aktif olur.

6. İade koşullarınız neler?

  • Teslimden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

  • İndirimli ürünlerde ve hediye kartı/kod kullanılan siparişlerde iade yoktur.

  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

7. Değişim yapıyor musunuz?

Şu anda değişim yapılmamaktadır. Ürünü iade edip yeni sipariş verebilirsiniz.

8. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Ödemeler PayTR güvencesiyle alınır. Kart bilgileriniz Pawlara tarafından kaydedilmez.

9. Sipariş iptali yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturabilirsiniz.
İletişim: destek@pawlara.com

10. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Teslim aldıktan sonra 24 saat içinde fotoğraf/video ile birlikte bize e-posta gönderebilirsiniz:
📧 destek@pawlara.com