İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI
Pawlara.com olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu iade ve değişim politikası, mağazamız üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.
1. İade Süresi
-
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
-
14 gün geçtikten sonra iade kabul edilmez.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
-
İndirim uygulanmış ürünler
-
Kupon / hediye kartı / kampanya kodu kullanılarak alınan ürünler
-
Kullanılmış, yıkanmış veya müşteriden kaynaklı hasar görmüş ürünler
-
Kişiye özel üretilmiş ürünler
-
Hijyen kurallarına aykırı ürünler (evcil hayvan ürünlerinde hijyen gereği bazı ürünler)
3. İade Koşulları
-
Ürün orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarlarıyla gönderilmelidir.
-
Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş olmalıdır.
-
İade için iletişim: destek@pawlara.com
4. Ücret İadesi
-
İade kabul edildiğinde ücret 3–10 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta veya PayTR aracılığıyla geri yansıtılır.
-
Kargo ücreti iade edilmez.
-
Kapıda ödeme hizmeti kullanıldıysa hizmet bedeli iade edilmez.
5. Değişim Politikası
Şu anda ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim yerine iade + yeni sipariş yöntemi uygulanır.
6. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Teslim aldığınız ürün hasarlı veya yanlış ise 24 saat içinde fotoğraf ile birlikte bizimle mail üzerinden iletişime geçin: